傳統(tǒng)家政有有必要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)家政服務(wù)的需求也在迅速增長(zhǎng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)顯示，全國(guó)5億城鎮(zhèn)居民中有70%對(duì)家政服務(wù)有需求，家政市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模已達(dá)萬億。利用更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)開辟新的供需渠道已成為傳統(tǒng)家政服務(wù)公司獲取市場(chǎng)的主要手段。

隨著中國(guó)人口老齡化和三孩政策的開放，對(duì)護(hù)理、保姆、月嫂和保潔的需求顯著增加。對(duì)高質(zhì)量、高技術(shù)、高學(xué)歷的月嫂育兒嫂需求提升。雖然市場(chǎng)空間很大，但傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)仍然存在很多痛點(diǎn)。例如，行業(yè)轉(zhuǎn)型緩慢且不均衡，員工素質(zhì)不高，行業(yè)服務(wù)價(jià)格不透明。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和介入，市場(chǎng)對(duì)家政行業(yè)提出了新的要求，也掀起了行業(yè)轉(zhuǎn)型的熱潮。

1、數(shù)字化展示服務(wù)內(nèi)容

目前家政服務(wù)涉及細(xì)分產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有20多個(gè)門類、200多種服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)項(xiàng)目包括：家政保潔、甲醛治理、家電清洗、保姆月嫂、家庭護(hù)理、開荒保潔、外墻清洗、瓷磚美縫、地板養(yǎng)護(hù)、鐘點(diǎn)工等。通過開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用圖文、視頻的展示方式，各項(xiàng)服務(wù)的流程和價(jià)格都能精準(zhǔn)地呈現(xiàn)，有助于消費(fèi)者比較和選擇，同時(shí)基于一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)一站式消費(fèi)流程跟蹤，還提供給消費(fèi)者評(píng)價(jià)和反饋的空間，能夠極大地提升消費(fèi)者消費(fèi)的體驗(yàn)感。

2、數(shù)字化規(guī)范服務(wù)流程

互聯(lián)網(wǎng)家政能夠開發(fā)出多種的促銷優(yōu)惠手段，例如單次服務(wù)卡、月卡、季卡、年卡，團(tuán)購(gòu)、分銷、服務(wù)項(xiàng)目秒殺等，多種豐富的營(yíng)銷手段來吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)。借助于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)派單、智能匹配、自動(dòng)調(diào)度，服務(wù)者可在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看訂單并按照系統(tǒng)規(guī)劃路線前往服務(wù)，用戶在線上實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)訂、服務(wù)確認(rèn)、在線支付及評(píng)價(jià)等，全平臺(tái)統(tǒng)一管理訂單流程，提升商業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

3、提升人員素質(zhì)

依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，家政企業(yè)可以在線上幫助勞動(dòng)者們足不出戶利用手機(jī)學(xué)習(xí)線上的保潔課程，讓從業(yè)人員可參加在線培訓(xùn)、在線認(rèn)證、在線考核、在線面試和在線簽約，培訓(xùn)和就業(yè)全流程均可通過線上方式完成，有效率地提升人員的服務(wù)水平，并且減少培訓(xùn)的成本。

近年來，家政市場(chǎng)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是抓住這些機(jī)遇的有效途徑。傳統(tǒng)的家政服務(wù)公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造更安全、更可靠、專業(yè)和穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)，家政服務(wù)公司向互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型迫在眉睫！